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    左暉:一位行業生態變革者的20年

    2021/5/21 13:20:00 來源: 評論(0)0

    行業生態變革者

    2021年5月20日下午,貝殼找房發布消息稱,貝殼找房創始人、董事長左暉因病去世,享年50歲。

    左暉生于1971年1月,陜西人。1992年畢業于北京化工學院(現北京化工大學)計算機系。2001年,左暉在北京創立鏈家地產,正式進入房地產經紀行業。2018年,脫胎于鏈家的貝殼找房成立,左暉擔任董事長。2020年8月,貝殼找房在紐交所上市。

    左暉是房地產經紀領域公認的領軍人物,其創建的鏈家和貝殼,已經成為中國最大的經紀公司和最大的居住服務平臺企業。成立多年來,鏈家在某種程度上推動了整個行業服務標準的提高,其對行業發展的貢獻被業內廣泛認可。左暉本人也因此享有盛譽。

    貝殼找房成立后,一度面臨同行的爭議。左暉甚少正面回應這些爭議,在其公開表態中,更多站在行業角度,表示出推動行業進步的愿望。左暉生前發布的最后一則朋友圈,是對貝殼三周年的感悟,其中便提到“為行業作出貢獻”的初衷。

    從業20年來,左暉更多扮演行業變革者的角色。從早期的不吃差價、真房源,到后來成立貝殼找房,都是左暉力主推進的結果。左暉猝然離世,對公司和行業的影響都將是震撼性和持續性的。記者發稿之前,貝殼盤前股價大幅下挫。

    顛覆者

    成立于2001年的鏈家地產,并不是行業里的“安分”者。

    新世紀之初的北京房地產市場,遠不是如今的“存量時代”。當時新房交易占據主流,而以房改房為主的存量房交易十分低頻。按照一位資深從業者的說法:“當時的經紀人,一年也就成交三四套房子。”加上房價水平低,單靠傭金的話,經紀人很難保證收入。

    由于交易缺乏規范,買賣雙方信息極度不對稱,“吃差價”成為當時的普遍做法。

    “吃差價”是指中介公司低價買進房源,然后高價售出。在整個交易過程中,買賣雙方甚至不會見面。當時有一個說法,“不會吃差價的業務員不是好業務員”。

    2004年,鏈家率先提出不吃差價。此舉不僅招致同行的鄙夷,鏈家的經紀人也大量流失。但左暉不為所動,繼續招募新的經紀人,并最終渡過難關。鏈家某高層曾向21世紀經濟報道記者回憶,那是鏈家成立以來經歷的最困難的時期。

    此后,北京房地產市場進入快速發展階段,經紀行業在經歷了最初的一輪洗牌后,一批公司開始做大,其中就包括鏈家。到2010年,鏈家在北京的市場份額達到30%以上,隨后坐穩了老大的位置。

    2011年,鏈家提出“真房源”標準,并啟動賠付機制。此舉再度引起軒然大波。

    當時的網絡平臺上充斥著大量虛假房源信息,信息發布者會貼出一些低價房源,甚至不存在的房源信息來吸引客戶。雖然能帶動點擊量,但消費者的體驗受到影響。有關虛假房源的比重,至今存在爭議,從業者普遍認為,當時最嚴重時能達到70%-80%。

    其時鏈家已經成立了網絡平臺鏈家在線(鏈家網的前身)。“真房源”提出后,鏈家在線的流量迅速上升。而很多房屋信息服務平臺因擔心流量下滑,對鏈家實施抵制。當時亦有同行嗤之以鼻,認為作為行業的一項“潛規則”,真房源最終會淪為空想。

    但隨后的發展證明,作為打破信息不對稱的重要因素,真房源是買賣雙方的共同訴求。如今,真房源已成為行業的統一服務標準。

    2017年11月,在鏈家16周年年會上,中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強說:“鏈家把房源的真實信息無差別的傳遞給客戶,讓客戶自己做選擇。為改變行業的現狀,付出了實際行動。”

    在此期間,鏈家還做了很多嘗試,比如資金監管、金融服務、線上化等等。其中不少舉措引領行業風氣之先。

    鏈家的“特立獨行”,使之成為行業的異類,但左暉并不在意同行的目光。2018年,左暉在接受21世紀經濟報道專訪時表示:“我們不太看競爭者,因為今天中國很多行業的發展都是不夠的,比如在20分、30分的服務水平上面。其實他做20分你做25分,或者他做30分你做35分,沒有任何的意義,消費者的要求是60分。所以你看競爭,不如看消費者的要求。”

    左暉說,鏈家之所以受到認可,某種程度上在于行業的基礎水準比較低。“我今天仍然認為,很多人選擇鏈家,還是一個‘不得不’的狀態,好像看了一圈也沒什么比你更好的。”

    理想與榮耀

    2015年,鏈家收購了包括上海德佑、成都伊誠、廣州滿堂紅、深圳中聯、大連好旺角在內的10多家經紀公司,迅速實現全國化布局。鏈家也超過中原地產,成為國內規模最大的房地產經紀公司。

    到成立貝殼找房之前,鏈家已覆蓋32個國內城市,共有員工15萬名,其中一線經紀人超過13萬。2016年到2018年,鏈家GMV連續三年突破萬億,夯實了行業老大的地位。

    貝殼找房的成立,被認為是左暉將價值觀推廣至全行業的一種嘗試。入駐貝殼找房的企業,服務標準和協作機制均比照鏈家地產而設定。其中,鏈家于2014年正式建立的經紀人合作網絡(即ACN網絡)成為亮點。這一網絡的核心在于,把整個服務鏈條細化,根據經紀人在各個環節的貢獻率進行分傭,從而使分傭機制趨于均等化。

    這種做法顛覆了傳統的經紀人分傭模式,資深經紀人的分傭比例下降,一批老經紀人萌生退意,新人則獲得成長空間。左暉也借此調整經紀人的學歷結構,他希望鏈家的經紀人中,大學的統招本科的比例超過一半。通過對學歷的篩選,來提高服務質量。

    有人說,貝殼找房寄托了左暉改變行業生態、推動市場進步的職業理想。借助貝殼找房,左暉可以更大程度地對行業施加正向影響。

    2018年,左暉曾向21世紀經濟報道表達成立貝殼找房的初衷:“我們明確感知到,不管是在基礎設施建設方面,還是在對C端的服務上,鏈家一定會碰到增長的瓶頸,這是由商業邏輯決定的。此外,我們明確看到,這是一個創造更大價值的機會,如果不到一個更大的舞臺上來,就會面臨各種各樣的限制。”

    但從成立伊始,貝殼就一直在引發爭議。反對者認為,這種既制定規則、又參與競爭的做法違背了商業倫理,同時帶有一定的壟斷性質。

    左暉甚少正面回應這些爭議,在2018年接受本報記者采訪時,左暉曾說:“今天中國的很多行業,距離談壟斷這件事非常非常遠。原因就在于大家的競爭非常弱,我們根本沒有為消費者創造出非常好的價值。”

    他還表示:“這個行業的本質實際上并不是競爭,而是協作。”

    雖然爭議重重,但貝殼找房的發展腳步仍快步向前,并一步步邁向資本市場。

    經過2016年的B輪和2017年的C輪融資后,鏈家地產的一級股東一度達到37個。其背后的資源包括萬科、融創等房地產巨頭;新希望等實業資本;百度、騰訊等互聯網資本;華興、高瓴、源碼資本、經緯中國、執一資本等投資基金。此后,這些股東通過鏡像協議轉移到貝殼找房,助力貝殼上市,并一同分享資本紅利。

    有分析人士稱,這背后既包含了資本對中國存量市場的信心和貝殼商業模式的認同,又有對左暉本人的商業格局和領導力的認可。

    這種追捧不無道理。經過多年運營,左暉旗下的業務已經覆蓋了眾多的相關領域,商業版圖不斷擴容。2015年,鏈家與高策全面合并,正式進軍新房領域。2016年5月,長租公寓品牌自如宣布獨立運營。2017年5月,脫胎于鏈家金融事業部的貝殼金控獨立運營。2017年8月,鏈家戰略入股21世紀不動產。2018年1月,鏈家啟動德佑品牌進入加盟領域。2020年,貝殼推出全新家居服務平臺被窩家裝。

    截至今年5月20日,貝殼的市值達到595.12億美元,折合人民幣3829.6億元。

    離開之后

    左暉給外界的印象是低調,沉默,一絲不茍。無論公司內部員工還是合作者,對左暉的評價都頗為一致——“理工男”,其更多是取其褒義,意為善于思考、腳踏實地、意志堅定。

    一位合作方對左暉的印象是“話不多,但有分量,讓人信服”。他向21世紀經濟報道表示,左暉經常參與業務探討,但開會時不會坐在中間,而是坐旁邊,因為“演講者才是主角”。左暉會認真記錄且不打斷演講者,而選擇在會后討論問題。

    這種個人氣質,疊加行業地位,令左暉擁有不少粉絲。在他出席的各種公開場合,都不乏從業者爭相合影。左暉亦平易近人,基本來者不拒。

    左暉喜歡足球,曾發表過對足球和樓市的理解。“足球看起來偶然性大,但偶然的結果是無數細節科學管理的必然。足球場上從來沒有靠喊口號打雞血能贏的,從來沒有捷徑。房市亦然。”貝殼找房也曾成為央視2018年世界杯轉播贊助商。

    有關左暉身體狀況不佳的傳言早已有之。21世紀經濟報道了解到,左暉于2013年9月被診斷為肺癌,后曾赴美治療,經過化療和細胞治療后回國邊休養邊工作。

    按照這一時間線,鏈家和貝殼找房發展歷程中的幾個重大節點——鏈家全國化擴張、鏈家完成B輪和C輪融資、貝殼找房成立、貝殼找房上市——都是在左暉生病期間完成的。

    上市后,雖然貝殼找房仍會面臨市值管理、行業爭議等問題,但其重要性和緊迫性與此前不可同日而語。有行業人士認為,左暉的離去,就其個人而言應無遺憾。

    但這位創始人離去后,貝殼找房的權力真空由誰填補?其管理模式和發展戰略是否會發生變化?貝殼的行業地位是否會動搖?這些問題都有待解答。

    貝殼找房的CEO是彭永東。彭曾任職于IBM戰略咨詢部,并為鏈家提供咨詢服務,2010年加入鏈家,曾擔任鏈家網CEO。對于左暉的離世,彭永東稱:“我們極其有幸和老左一起開創事業,一起奮斗拼搏,一起改變行業。”

    據悉,貝殼董事長的人選將由董事會討論決定。現任CEO接棒的可能性最大。

    一個確定的事實是,房地產經紀行業失去了一位領軍人物。

    左暉離世的消息傳出后,我愛我家集團董事長謝勇、21世紀中國不動產董事長盧航等業界大佬均在朋友圈表示悼念。謝勇用“值得被尊敬與銘記”來形容左暉。

    此前接受21世紀經濟報道采訪時,左暉對自己的評價為,追求簡單、喜歡商業。“我覺得這個世界本身沒有那么復雜,好事者弄得好像比較復雜。我的確比較喜歡商業,商業領域能對社會創造出很多新的價值,這些價值非常吸引我。”

    如今,左暉的離世,已不僅關乎他的親友與家庭,而正在他所處的商業世界引起不小的漣漪。

     

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